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五洲认证中心征集售后服务管理师培训案例
* 来源 :http://www.avril-media.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-09-16 11:05 * 浏览 :

  一、已通过全国售后服务认证的企业,应积极主动提供其售后服务经典案例,为其他企业提供售后服务建设样本;

  为进一步推广《标准》,将加大服务管理师培训工作,同时,为适应全国售后服务出现的新特点、新形式的需要,修订《售后服务管理师培训教材》,并更材中的售后服务经典案例。为做好教材的修订工作,特公开征集“售后服务经典案例”,要求如下:

  自国家标准《商品售后服务评价体系》颁布实施以来(以下简称标准),得到了很好的宣贯。成功举办49期售后服务管理师培训班,有二千多家大中型企业的近六千人获得职业资质证书。同时,按照严格的评审程序,来自汽车、珠宝、工程机械、航空、IT、商场、家居、家电、服装等20 多个行业的近百家企业通过了国家售后服务认证,为行业内企业售后服务体系达到国家标准提供了实践样本。